La industria hotelera se encuentra ante nuevos y numerosos retos en estos tiempos de pandemia. Estos mismos retos también son oportunidades de crecimiento y evolución. Los códigos QR son una gran herramienta para la administración, operación, mantenimiento y salubridad en la industria hotelera. Te explicamos cómo, pero antes un poco de contexto.

Según cálculos de la Asociación Hotelera de Estados Unidos, tan solo en ese país, se han perdido $46 Billones USD en ganancias de febrero del 2020 a la fecha. Es totalmente entendible que cerca de un 88% de los hoteles en operación el día de hoy hayan tenido que recurrir a recortes de personal y distintas medidas de austeridad para sobrevivir este enorme desafío.

En Intelekto, somos expertos en el desarrollo de soluciones y aplicaciones de software y códigos QR. Si tu eres dueño o un operador en la industria hotelera, podemos apoyarte con nuestras soluciones para ayudarte a ti y a tu industria; a continuación, te presentamos algunos ejemplos de los múltiples usos de un código QR:

1. Agilización de Registro

   En la actualidad, los huéspedes están acostumbrados a realizar sus propios registros y reservaciones en las páginas web de los hoteles, muchos de ellos han tenido dificultades en navegar los extensos menús, opciones y la abundante información que hay en esas páginas. Con el uso de códigos QR, nosotros le podremos dar a tus clientes un vínculo directo y sin confusiones a la página de registro, donde podrán realizar su reservación con seguridad y rapidez.

2. El QR es la llave de su habitación

   Con la instalación de scanners ópticos en las habitaciones, que funcionan de la misma forma que los scanners magnéticos de tarjeta-llave, ahora podemos darle a nuestro clientes la facilidad de no tener que presentarse personalmente en recepción para recibir la llave de su habitación: Un código QR dinámico y personalizado adjunto a su reservación puede ser usado para abrir su habitación, evitándole un paso más en su llegada a vacacionar o descansar.

3. Instrucciones de Operación

   En ocasiones, cuando llegamos a la habitación de un hotel, necesitamos de alguien que nos explique el uso y operación de equipos tales como el Frigobar, el termostato, el control remoto de la TV, la guía de canales y servicios de paga, etc. Una solución en estos casos, es el uso de códigos QR para guiar a nuestros huéspedes en la operación de cada uno de estos equipos, mostrando manuales de uso, acompañados de imágenes o incluso videos que muestren su operación: Toda la información se puede modificar directa y fácilmente al cambiar tus equipos, asegurando que tus huéspedes siempre tendrán la información más actualizada en sus manos.

4. Mensajes personalizados para nuestros huéspedes

   En la industria hotelera, es primordial tener un excelente servicio para que nuestros clientes siempre se sientan atendidos de forma personal. Los códigos QR nos brindan una forma rápida y económica de darle una bienvenida sorprendente nuestros clientes, enfocando y enviándoles mensajes para soprenderlos. Usando códigos QR en servilletas y demás objetos dentro de la habitación, podemos fácilmente “esconder” mensajes personalizados, mismos que ellos descubrirán espontáneamente al escanearlos con sus smartphones. Un detalle sencillo que les muestra la importancia de su estancia en nuestras instalaciones y nuestro agradecimiento.

5. Recomendaciones, Tours, Mapas

   Una de las razones principales para viajar es descubrir nuevos lugares, comidas y experiencias: Con códigos QR, podemos darle a nuestra clientela una guía rápida y clara que pueden conservar en sus smartphones, para que salgan a explorar con confianza, brindándonos a nosotros la oportunidad de guiarlos con nuestras recomendaciones y sinergias.

Esta es tan solo una pequeña muestra de las aplicaciones que los códigos QR pueden tener para la industria hotelera. En estas épocas de nuevos retos, la necesidad de eficientar y aminorar los costos de operación se vuelve primordial, sin embargo, también podemos buscar nuevas soluciones que brinden una mejor experiencia para nuestros clientes.

En Intelekto Soluciones, te ofrecemos decenas de formas de reducir los costos de tus operaciones para que tu hotel esté siempre a la vanguardia en estos tiempos difíciles. Si te interesa conocer que soluciones le podríamos brindar a tu negocio, contáctanos y con mucho gusto te asesoraremos para el desarrollo de herramientas hechas a tu medida.